Politique de Retour & de Remboursement

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas cependant entièrement satisfait de votre achat pour la raison quelconque, vous pouvez nous le retourner. Veuillez voir ci-dessous pour plus d’informations sur notre politique de retour.

RETOURS
Pour être en droit d’un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 30 jours civils suivant votre achat. Le produit doit être dans le même état que vous le recevez et non endommagé de quelque manière que ce soit. 

PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir une adresse de retour. Ayant reçu l'adresse, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et [incluez votre preuve d'achat].

Dans certains cas, les frais de retour sont gratuits. Si vous retournez un article, dont la raison n'est pas le résultat d'une erreur de intricauo.com, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Si le consommateur est à l'origine du retour, les frais d'expédition sont à sa charge. Ces frais dépendent de la société de transport express que vous avez choisie.
Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

REMBOURSEMENTS
Ayant reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir au moins 30 jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou votre échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation avant d'apparaître sur votre relevé de carte de crédit en fonction de la société émettrice de votre carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.


Als de annulering van de bestelling wordt geïnitieerd vóór de levertijd en binnen de door de website opgegeven periode voor annulering van de bestelling, kan de bestelling worden geannuleerd.
Retourinstructies: het pakket moet het bestelnummer, de reden voor de retourzending en andere informatie bevatten.

Zodra de bestelling is geplaatst, verwerken we deze binnen 2-3 dagen.

EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

  • articles périssables
  • intimes
  • cartes-cadeaux
  • articles personnalisés
  • produits numériques

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour arranger un remboursement ou un échange.

QUESTIONS
Si vous avez encore des questions ou  préoccupations, veuillez nous contacter sur Centre de Soutien

Return Address: West Ring Road No. 18 Area A ,Huayang Village, Mayong Town (next to the Jietong Driving School) SHIBIDA supply chain yun053, Dongguan City, Guangdong Province, China

SERVICE CLIENT

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre centre d'assistance.

Les commandes peuvent être annulées si la demande d'annulation est effectuée avant l'expédition et dans le délai d'annulation autorisé indiqué sur le site web.

Il n'y a pas de délai fixe pour l'annulation tant que la commande n'a pas été expédiée.

Une fois une commande passée, nous la traitons généralement sous 2 à 3 jours.

  1. Si l'article arrive défectueux ou endommagé, nous prenons en charge les frais de retour.

  2. Si vous choisissez une expédition accélérée (par exemple, en sélectionnant volontairement un mode de livraison plus coûteux), les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

  3. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter. Nous vous fournirons des instructions détaillées. Les remboursements seront traités dans les 3 jours ouvrables après réception et vérification de l'article retourné.

  4. Nous fournirons les instructions de retour complètes sur demande.

  5. Pour le traitement du remboursement, veuillez répondre par e-mail avec des photos/vidéos du colis. Une fois approuvé, les remboursements seront émis dans les 3 jours ouvrables.

  6. Si l'article arrive endommagé, nous assumons l'entière responsabilité et proposons une réparation gratuite, un remplacement ou un remboursement, y compris les frais de retour pour les articles défectueux.

  7. La période de retour est de 30 jours maximum. Pour les retours liés à la qualité, nous prenons en charge les frais de retour. Pour des raisons personnelles, le client est responsable des frais de retour.

Frais d'expédition : Pour les retours non liés à la qualité, les frais d'expédition sont à la charge du client.

Mode de remboursement : Les remboursements seront émis sur votre compte Klarna via le mode de paiement d'origine.

Délai de traitement : Environ 7 à 14 jours ouvrables au total (y compris le temps de traitement de notre équipe et de Klarna).

Remarque : Après l'émission du remboursement, un délai peut survenir avant qu'il n'apparaisse sur votre relevé Klarna. Cela est normal et aucune action n'est requise de votre part.

Estimation des frais de retour

Fourchette typique : 15 –60–60 et plus

Les coûts varient selon le transporteur, la taille/le poids du colis et la vitesse d'expédition.

Notes importantes :

Les colis volumineux ou lourds coûteront plus cher.

Cette estimation est donnée à titre indicatif uniquement. Les frais d'expédition finaux sont déterminés par le transporteur.